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Encantando Clientes (Avançado)

Autoconhecimento e Poder Pessoal

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Encantando Clientes (Avançado)2018-07-10T14:13:32+00:00
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Não basta atender bem um cliente. É preciso surpreender, para conquistar!

Aprenda técnicas avançadas de atendimento, empatia e persuasão com este treinamento e encante!
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Objetivo

Ampliar os conceitos e habilidades desenvolvidas no treinamento Encantando Clientes (fundamentos), apresentando técnicas e gerando reflexões complementares, aprofundando a capacidade de influenciar e se comunicar, aumentando os benefícios nas relações profissionais e trazendo uma variedade maior de recursos internos para serem utilizados durante os atendimentos.

Informações

“Eu quero colocar uma marca no universo” – Steve Jobs

Conteúdo Programático

Facilitadores

  • Ferramenta de racionalização de interações com clientes
  • Desenvolvendo vínculo com o cliente com o Efeito Zeigarnik
  • Incentivando hábitos nos clientes
  • Atendimento em Flow
  • Alterando o padrão mental e emocional do cliente
  • Técnicas de Coaching para atendimento
  • Mentalismo e persuasão
  • Como as decisões são tomadas
  • Comunicação não-violenta com clientes e parceiros
  • Encantando presencialmente, por voz e por texto
  • Encantando presencialmente, por voz e por texto
  • Gerenciando conflitos
  • Tipos de Feedback e modelo MARCA
  • Ampliando o bem-estar e o poder mental com a meditação
  • As 5 linguagens do amor no atendimento
  • Sendo grato e inspirando gratidão
Marco Aurélio Loureiro
Marco Aurélio Loureiro
Débora Loureiro
Débora Loureiro

Encantando Clientes

Lorem, primeiro de tudo, ipsum, também, quem somos, outro, além disso, sit, finalmente, amet, porque, consectetur, assim.

Ut, do mesmo modo, enim, enquanto, ad, em contraste, veniam.

Encantando Clientes

Duis, parece que, aute, talvez, provavelmente, irure, quase, acima de tudo, in.

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